{"id":4556,"date":"2013-03-25T14:10:44","date_gmt":"2013-03-25T13:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/?p=4556"},"modified":"2013-04-16T12:27:47","modified_gmt":"2013-04-16T10:27:47","slug":"diez-recomendaciones-para-la-implantacion-de-un-servicio-de-atenion-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/noticia\/diez-recomendaciones-para-la-implantacion-de-un-servicio-de-atenion-ciudadana\/","title":{"rendered":"Hamar gomendio, Herritarren Arretarako Zerbitzu bat ezartzeko"},"content":{"rendered":"<p>EUDELek udaletan Herritarren Arretarako Zerbitzua ezartzeko oinarrizko hamar gomendio biltzen dituen dekalogo bat prestatu du, Udal Foroan eginiko gogoetetan eta esperientzia- zein iritzi-trukean oinarrituta, eta Tokiko Berrikuntza Agendaren (TBA) esparruaren barruan.<\/p>\n<p>Zerbitzu hau ezartzeko prozesua hasteko gomendio horietako bi hauek dira: Udalaren beraren <strong>administrazio-prozeduren eskuliburua<\/strong> edukitzea eta <strong>berariazko konpromiso politiko bat<\/strong> izatea.<\/p>\n<div class=\"descargar derecha\"><a href=\"http:\/\/www.eudel.net\/eu\/archivos\/libro\/HAMAR+GOMENDIO+HERRITARREN+ARRETARAKO+ZERBITZU+BAT+EZARTZEKO.pdf\">Dekalogoa<br \/>\ndeskargatu<\/a><\/div>\n<p>Herritarren arretarako zerbitzuak herritarrak administraziora iristea eta harekin komunikatzea eta harremanetan egotea erosotasunez gerta dadin errazteko prestatzen dira. Udal zerbitzu gehienak era integratuan eskaintzen saiatzen dira, zerbitzu horiek esku-hartze tekniko espezializatua behar ez dutenean, aurrez aurreko, telefonozko edo telematikazko bideak erabiliz.<\/p>\n<p><strong>Herritarren Arretarako Zerbitzuen (HAZ) Udal Foroa<\/strong> 2012ko maiatzean sortu zen, eta 14 udalerrik parte hartzen dute bertan; gaur egun, herritarren arretarako zerbitzua dute 14 udal horietan. EUDELek sustatutako udalen arteko sare honi esker, esperientziak eta praktika onak trukatzen dira udalerrien artean.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EUDELek udaletan Herritarren Arretarako Zerbitzua ezartzeko oinarrizko hamar gomendio biltzen dituen dekalogo bat prestatu du, Udal Foroan eginiko gogoetetan eta esperientzia- zein iritzi-trukean oinarrituta, eta Tokiko Berrikuntza Agendaren (TBA) esparruaren <\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,1,25],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4556"}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4556"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4691,"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4556\/revisions\/4691"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticias.eudel.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}