Gaur goizean Herritarrentzako Arreta Zerbitzuen Udal sareko topaketa berri bat egon da, eta oraingo honetan herritarrak ardatz dituen zerbitzuak berdiseinatzeko ikuspegi berritzailea hizpide izan dute. Bilboko EUDELeko egoitzan dibulgaziozko hitzaldia egon da ‘The Young Foundation’ britainiar aholkularitzako Rowena Young adituaren eskutik. Arlo publikoaren berrikuntzari dagokionez, Europan arrakasta izandako joera eta praktikak aurkeztu dizkie udal arduradunei. Azalpena amaitutakoan, tailer teknikoa (worklab) eskaini dute, taldeka antolatuta. Bertan, parte-hartzaileek praktikan jarri dituzte hainbat teknika eta metodologia herritarren ikuspegiaren araberako zerbitzua birdiseinatzeko asmoz.
Beste berriak:
- Herritarren Arreta Zerbitzua (HAZ) baloratzeko ikus-entzunesko proiektua
- ‘HAZ’ ezarpenerako trebakuntza eta laguntza plan berria
Nondik gatozen
Euskal Udalerriek herritarrekiko harremanetan sakontzeko duten interesari erantzuteko asmoz, 2012an EUDELek Herritarrentzako Arreta Zerbitzua duten Euskadiko Udalen SAREA eratu zuen.
Gaur egun, Sarean Herritarrentzako Arreta Zerbitzua duten 5.000 herritar baino gehiagoko 24 udal daude.
Sarearen esparruan, 2014ko amaieran hiru Udal berrik (Abanto-Zierbena, Etxebarri eta Galdakao) Herritarrentzako Arreta Zerbitzua ireki dute hurrengo izena duen programan parte hartu ostean: PRESTAKUNTZA ETA LAGUNTZA, HERRITARRENTZAKO ARRETA ZERBITZUAK EUSKAL UDALETAN EZARTZEKO PROZESUAK GARATZEKO (EUDEL-HAEE/IVAP). Laster beste bat sartuko da: Gernika.
Gainera, otsailaren bigarren astean amaitu berri da laguntza barne duen HAZei buruzko prestakuntza-programa horren edizio berria. Bigarren edizio honetan, hurrengo hilabeteetan haien HAZ irekiko duten beste 6 udalek parte hartu dute: Elorrio, Gueñes, Ortuella, Trapagaran, Zumaia eta Zarautz.
Hori lankidetzari eta elkarrengandik ikasteari esker egin ahal izan dugu. SAREKO udal batzuen (Urnieta, Arrigorriaga, Ermua, Irun eta Zalla) lankidetza aktiboaren barruan, HAZ ipini nahi izan duten udalei prozesuan lagundu dute (instalakuntzak bisitatzea, zalantzak argitzea, etab.).
HAZen ESTRATEGIA
Orain arte, Udalek Herritarrentzako Arreta Zerbitzua -HAZ- oso-osorik ipini dezaten ahalegindu da EUDEL: erabilterrazagoa, erakargarriagoa eta herritarrentzat “atseginagoa”, udalaren atari gisa.
Baina bide horretan oraindik zati handia ibili behar dugu. 5.000 herritar baino gehiagoko 70 udalerrietatik 25ek HAZ dute eta laster beste 7 udaletan irekitzeko asmoa dago.