Durante el periodo 2013-2015 son varios los ayuntamientos vascos que se están sumando al programa EUDEL-IVAP de apoyo individualizado – de 1 año de duración- para diseñar, implantar y desarrollar un Servicio de Atención Ciudadana en sus municipios.

Hasta la fecha se han realizado dos convocatorias del programa: la primera con un grupo piloto de 5 ayuntamientos participantes y 5 colaboradores (jul. 2013- sep. 2014) y la segunda más reciente con 6 nuevos participantes y los mismos colaboradores (abril 2014- feb 2015).

Valoración. Reportaje audiovisual

Para dar a conocer a otros municipios las ventajas de contar con este tipo de servicios, durante los últimos meses se ha llevado a cabo un reportaje audiovisual con los ayuntamientos colaboradores en el primer grupo piloto: Arrigorriaga, Ermua, Irun, Urnieta y Zalla.

Estos ayuntamientos hablan del “antes y después” del SAC, transcurrido ya un tiempo desde que implantaron el servicio e involucrados ahora en nuevas mejoras para un desarrollo avanzado del mismo.

A través de vídeos individuales se recoge la experiencia vivida en cada ayuntamiento así como la valoración del propio proceso, contada de primera mano por sus responsables políticos y técnicos y por la propia ciudadanía usuaria del servicio.

En su Plan de Acción 2011-2015, Eudel incorporaba el impulso a los Servicios de Atención a la Ciudadanía como eje prioritario de su actuación y este ámbito ha sido incorporado como línea de trabajo en los sucesivos Convenios de Innovación (AIL) con el Gobierno Vasco y en el Plan 2014 EUDEL-IVAP de Formación con Acompañamiento.