EUDEL, como asociación miembro del Consejo de Municipios y Regiones de Europa (CMRE), se suma a la campaña para recabar adhesiones a la Declaración elaborada por dicho organismo: “¡Los gobiernos locales y regionales europeos apoyan firmemente a sus homólogos en Ucrania!”
Más de 600 autoridades locales de toda Europa han suscrito dicha Declaración y el objetivo del CMRE es seguir recabando el mayor número posible de firmas de electos y electas locales.
Para formalizar la adhesión, el CMRE facilita un breve formulario (eng/fr) en el siguiente enlace:
A 9 de marzo de 2022. El presidente de EUDEL, Gorka Urtaran, y la Directora General, Mª del Mar Zabala, han mantenido esta mañana sendos encuentros con la representación del BBVA, y a continuación, con la de CaixaBank. Las dos reuniones se han celebrado de manera presencial en las sedes centrales que ambas entidades tienen en Bilbao.
Tras ambas citas, EUDEL ha concluido hoy la ronda de contactos que decidió impulsar a comienzos de este mes, con el propósito de compartir con la Banca las inquietudes trasladadas a los Ayuntamientos desde los colectivos de personas mayores de Euskadi.
El presidente se ha mostrado satisfecho por el resultado de las conversaciones con las entidades bancarias, en la medida en que todas ellas han confirmado a EUDEL la aplicación de medidas concretas de inclusión financiera en los municipios de la CAV. A la información recibida el 1 de marzo en la reunión con Kutxabank, y ayer 8 de marzo con LABORALkutxa, se suman hoy los compromisos compartidos desde BBVA y CaixaBank.
Plan de acciones de BBVA
El Responsable de Comunicaciones y Negocio, Álvaro Crespo, y la Directora de Centro de Banca de Instituciones, Saioa Urizar, han comunicado a EUDEL las medidas que ya se están aplicando y dirigidas especialmente al colectivo de personas mayores:
1.-BBVA ha recuperado el horario de atención en oficinas de 8.30 hasta las 14.00 horas, un horario flexible para mayores de 65 años que disponen de atención prioritaria en la sucursal, evitándoles hacer cola, así como facilidades para gestionar la cita previa. La atención presencial se combina con atención telefónicaespecífica para mayores de 65.
2.- El banco ofrece también un paquete de servicios adaptados específicamente a las necesidades de la clientela senior. Entre las novedades se incluye la adaptación de cajeros para simplificar la operativa a las personas mayores, así como una APP personalizada para este colectivo.
3.-BBVA cuenta desde hace tiempo con un plan de formación para la atención a clientes senior, de obligado cumplimiento para su red de agentes.
Al mismo tiempo, ofrece a las personas mayores cursos de formación en competencias digitales y seguridad financiera.
4.-Respecto de la reducción de sus infraestructuras bancarias, la entidad ha informado de la extensión de una red de agentes para facilitar la operativa básica (obtener dinero en efectivo) en aquellas poblaciones que ya contaban con este servicio.
Plan de Acciones de CaixaBank
Por parte de CaixaBank, han tomado parte en la reunión: Kepa Badiola, Director Territorial Norte; Rubén Riaño, Director de Instituciones en la Dirección Territorial Norte; y Estibaliz Olabarri, Directora de la Secretaría Técnica de Negocio .
La entidad destaca por su amplia oferta de servicios específicamente dirigida al colectivo de personas mayores. Todas las medidas llevan tiempo funcionando y la entidad ha manifestado a EUDEL su voluntad para la mejora continua de su atención a la clientela senior:
1.-Asesores especializados: la entidad cuenta con la red más amplia en la CAV de profesionales con dedicación exclusiva y formación especializada en la atención a personas mayores
Adicionalmente, las sucursales se han reforzado para prestar apoyo a los clientes sénior y a los procedentes de Bankia con los servicios y herramientas de CaixaBank durante la integración operativa.
2.- CaixaBank elimina las restricciones horarias del servicio de caja.
Atención prioritaria: se incorpora el servicio de acompañamiento en el uso del cajero y se implantan protocolos de atención prioritaria para los colectivos que lo precisen.
3.-Evitar esperas en el cobro de la pensión: se mantiene el adelanto del pago de las pensiones al día 24 para evitar esperas en el cobro y reducir la afluencia en las oficinas a final de mes.
4.-Atención telefónica personal y WhatsApp con los gestores para clientes mayores de 65 años. Se asegura la comunicación directa y personal de los mayores de 65 años con sus gestores por todos los canales, ya sea presencial, a través de consulta telefónica personal o mediante conversación a través de WhatsApp.
5-Uso de libretas y operativa personalizable en toda la red de cajeros: la entidad ha renovado completamente su red de cajeros, que permiten el uso de la libreta física, y están especialmente adaptados a clientes senior con una operativa más sencilla y cómoda.
6- El banco ofrece sesiones formativas presenciales para personas mayores sobre operativa y aspectos financieros.
7- La entidad mantiene su compromiso con la inclusión financiera. No abandonará poblaciones en las que ahora está presente y ampliará el servicio. CaixaBank está presente en todos los municipios de Euskadi de más de 7.000 habitantes.
A 5 de marzo de 2022. EUDEL se suma a la iniciativa dirigida al ámbito local para trasladar el apoyo y la solidaridad de los gobiernos municipales con el pueblo de Ucrania. Desde la Asociación de Municipios Vascos se invita a los Ayuntamientos a convocar el próximo miércoles, día 9 de marzo, a las 12.00 h, una concentración silenciosa de cinco minutos frente al edificio consistorial o lugar habitual en cada municipio para realizar dichos actos.
La propuesta tiene como objetivo mostrar el rechazo de las entidades locales a la invasión de Ucrania por parte de Rusia y al sufrimiento y destrucción que está ocasionando, así como al éxodo forzado de millones de personas.
Los Municipios Vascos se preparan para la acogida
Ayer viernes, el presidente de EUDEL Gorka Urtaran,trasladó el compromiso compartido desde los municipios vascos “estamos con Ucrania”. Gorka Urtaran afirmó que “La sociedad vasca está dando un ejemplo de solidaridad y apoyo a la comunidad ucraniana, y los Ayuntamientos queremos estar a la altura de la ciudadanía en la medida de lo posible. Vamos a brindar nuestro total apoyo a Ucrania y a las personas refugiadas que huyen de esta barbarie”.
EUDEL ha comenzado a identificar, en colaboración con los Ayuntamientos y Mancomunidades de la CAV, los recursos y plazas de acogida con las que cuentan (viviendas, albergues y centros de todo tipo) para ofrecer la mejor atención a las personas y sus familias obligadas a abandonar su hogar a causa de la invasión de Rusia a Ucrania.
Todas las instituciones vascas trabajan coordinadas para ofrecer una ayuda eficaz, de manera ordenada, segura y en condiciones dignas para la comunidad ucraniana que pueda llegar a Euskadi.
Información a recabar sobre los recursos de los Ayuntamientos:
Tipos de recursos: pisos, albergues, hostales, otro tipo de centros (seminarios, residencias, complejos residenciales/residencias de tiempo libre…), acogida en familias.
Esta oferta de plazas puede incrementarse los próximos días a la espera de recibir los datos de municipios que están ultimando la información sobre su capacidad de acogida.
Bilbao, a 8 de marzo de 2022. En tan sólo 48 horas, los Ayuntamientos de la CAV, coordinados a través de EUDEL, han puesto a disposición más de 600 plazas de acogida, como dispositivo inicial ante la primera llegada de personas refugiadas de Ucrania, y a fin de brindarles una ayuda digna, ordenada y eficaz en los municipios de Euskadi. La distribución de plazas en cada territorio histórico es la siguiente: 154 plazas de acogida en Álava, 336 en Bizkaia y 147 en Gipuzkoa. En su mayoría se trata de viviendas, pisos, albergues y residencias de todo tipo.
Audio de Gorka Urtaran
El presidente Gorka Urtaran ha puesto en valor la colaboración de las entidades locales: “Desde EUDEL queremos agradecer la rápida respuesta de los Ayuntamientos Vascos, para ofrecer, prácticamente en 48 horas, más de seiscientas plazas para acoger a la población ucraniana. Un ejercicio de solidaridad a la altura de la respuesta que está dando la sociedad vasca”.
EUDEL acaba de remitir esta tarde al Gobierno Vasco este primer listado de recursos disponibles de los Ayuntamientos y seguirá colaborando con todas las instituciones, así como con las entidades sociales, para atender las eventuales necesidades que vayan surgiendo.
A 8 de marzo de 2022. El presidente de EUDEL, Gorka Urtaran, y la Directora General, Mª del Mar Zabala, se han reunido esta tarde con el Presidente de LABORAL Kutxa, Txomin García, junto a su Director General, Xabier Egibar, y la Directora de Comunicación, Marije Etxaniz. Para este encuentro, los representantes de EUDEL se han trasladado hasta Arrasate/Mondragón, municipio donde se ubica la sede central de la entidad bancaria.
Gorka Urtaran se ha mostrado satisfecho con la información de primera mano ofrecida por la presidencia de LABORAL Kutxa: “Valoramos de manera muy positiva la apuesta de LABORAL Kutxa por la inclusión financiera en los municipios de Euskadi, y su atención prioritaria a las personas mayores”.
En concreto, la entidad ha comunicado a EUDEL las siguientes medidas puestas ya en marcha:
1.-Desde el pasado 1 de marzo, LABORAL Kutxa recupera el horario previo a la pandemia, para su atención presencial en caja, de 8.30 hasta las 14.00 horas de lunes a viernes en toda su red de oficinas y para todas y todos los clientes.
Este servicio presencial se complementa con un servicio de atención telefónica exclusivo para personas mayores y durante todo el día, desde las 8.00 hasta las 22.00 h. de lunes a viernes y de 8.00 hasta las 15:00 h. los sábados.
2.-LABORAL Kutxa se compromete también a mantener las infraestructuras bancarias, sucursales y cajeros, en los municipios de Euskadi donde ya existían. De esta manera se garantiza el acceso de vecinas y vecinos a todos los servicios bancarios.
3.-Ofrecer formación específica en competencias digitales, también en colaboración con EUDEL, así como la educación financiera para todas las personas, dando así respuesta a una demanda extendida en el conjunto de la población vasca.
Después de Kutxabank, el 1 de marzo, y hoy LABORAL Kutxa, EUDEL se reunirá mañana miércoles 9 de marzo con BBVA y CaixaBank concluyendo así su ronda de encuentros con las entidades bancarias de mayor implantación en Euskadi.
Con motivo del 8 de Marzo – Día Internacional de las Mujeres, se envía a los Municipios Vascos el modelo de Declaración institucional elaborado por EUDEL, y que este año propone : “Renovar la Ley de igualdad, fortalecer el compromiso por la igualdad”
Dicha Declaración se remite a los Ayuntamientos en aras a facilitar un modelo de referencia que pueda ser adaptado, en su caso, a cada realidad municipal.
El texto de la Declaración ha sido aprobado por la Comisión Ejecutiva de EUDEL, en sesión celebrada hoy jueves día 10 de febrero de 2022.
Los Ayuntamientos colaboran con el Gobierno Vasco para brindar refugio y toda la ayuda posible a las personas y familias de Ucrania que lleguen a Euskadi.
Bilbao, a 4 de marzo de 2022. Desde este mismo viernes, EUDEL comienza a identificar las capacidades de acogida de los municipios vascos para las personas que se han visto obligadas a salir de Ucrania en busca de un futuro mejor para ellas y sus familias.
La Asociación de Municipios Vascos desarrolla esta labor en colaboración con el Gobierno Vasco, a través del Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales. Todas las instituciones vascas trabajan coordinadas para ofrecer una ayuda eficaz, de manera ordenada, segura y en condiciones dignas para las personas que puedan llegar a Euskadi.
La urgencia de la situación requiere tener lo antes posible una previsión de plazas de acogida con las que cuentan los Ayuntamientos, para hacer frente a las necesidades que eventualmente pudieran surgir. Como medio para recabar la información, EUDEL ha remitido a todos los ayuntamientos y mancomunidades de la CAV varios cuestionarios donde pueden detallar la lista de recursos (centros), sus características y el total de plazas disponibles en cada uno. Los cuestionarios son modelos comunes para las Comunidades Autónomas, elaborados por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones
Gorka Urtaran, presidente de EUDEL, ha puesto en valor la colaboración de las entidades locales: “Vamos a recabar los datos de los recursos disponibles en los Ayuntamientos para la acogida y eventuales necesidades, así como de los medios materiales y humanos con los que contamos en nuestros pueblos y ciudades”. Urtaran destaca que “la ciudadanía vasca está dando un ejemplo de solidaridad y apoyo a la comunidad ucraniana, y los Ayuntamientos queremos estar a la altura. Vamos a brindar nuestro total apoyo a Ucrania y a las personas refugiadas que huyen de esta barbarie”.
Audio Gorka Urtaran, Presidente de EUDEL
Información a recabar sobre los recursos de los Ayuntamientos:
-Tipos de recursos: pisos, albergues, hostales, otro tipo de centros (seminarios, residencias, complejos residenciales/residencias de tiempo libre…), acogida en familias.
-Medios materiales (alimentación, ropa, kits de higiene) y humanos (personal especializado, o de gestión del centro).
-Localización: urbana, rural, transporte público, número de habitantes y comunidad ucraniana en el municipio.
Al mismo tiempo, los ofrecimientos individuales y particulares de la solidaridad ciudadana se canalizarán y gestionarán a través del buzón habilitado por el Gobierno Vasco: errefuxiatuak@euskadi.eus
En la reunión mantenida esta mañana en Bilbao, los representantes de los Ayuntamientos han recibido información de primera mano acerca de las acciones previstas por la entidad bancaria en materia de inclusión financiera.
A 2 de marzo de 2022. El presidente de EUDEL, Gorka Urtaran, y el vicepresidente, Jose Antonio Santano, se han reunido esta mañana con el presidente de Kutxabank, Gregorio Villalabeitia, y otros miembros de su directiva, en la sede central del banco en Bilbao. Los representantes de los Ayuntamientos vascos se muestran satisfechos por la información recibida de primera mano por parte de los responsables de la entidad. Kutxabank ha informado a EUDEL en detalle sobre su plan concreto de acciones que ya ha comenzado a aplicar, de manera homogénea, en los municipios de Euskadi.
Declaraciones de Gorka Urtaran, presidente de EUDEL
Durante su encuentro, los representantes de la banca y de los Ayuntamientos han podido constatar su compromiso compartido para responder de manera ágil y efectiva a las inquietudes y demandas de la sociedad vasca, y con atención prioritaria a las personas mayores y otros colectivos vulnerables. En concreto, Kutxabank ha comunicado a EUDEL los siguientes compromisos:
1.-Garantizar la atención presencial. A partir del 15 de marzo, Kutxabank recupera la atención en oficinas desde las 8.00 hasta las 14.00 h de la tarde.
Además, la entidad ha informado a EUDEL de que cuenta ya con un servicio de atención telefónica, desde las 8.00 h hasta las 22.00 horas, en el que se da prioridad a las personas mayores para ofrecerles una atención personalizada y sin tiempos de espera.
2.-Mantener las infraestructuras bancarias en los municipios de Euskadi que ya contaban con ellas. De esta manera se facilita el acceso de vecinas y vecinos a oficinas y cajeros, permitiendo así que puedan obtener dinero en efectivo de manera habitual.
3.-Ofrecer formación en competencias digitales a través de Kutxabank y también, a través de EUDEL, en colaboración con los ayuntamientos vascos. El objetivo es que los cursos de formación se puedan extender a todos los municipios de Euskadi y lograr así que el conjunto de la ciudadanía vasca tenga las mismas oportunidades de formación.
El encuentro de hoy es el primer paso en la ronda de contactos que EUDEL tiene previsto continuar los próximos días con el resto de entidades financieras de mayor implantación en la CAV. La próxima cita será el 8 de marzo, con Laboral Kutxa, y el 9 de marzo; con BBVA y Caixabank.
El Responsable de Comunicaciones y Negocio, Álvaro Crespo, y la Directora de Centro de Banca de Instituciones, Saioa Urizar, han comunicado a EUDEL las medidas que ya se están aplicando y dirigidas especialmente al colectivo de personas mayores:
